Le décès d'une personne, particulièrement lorsqu'il survient seul à domicile, laisse les proches face à une situation difficile à tous égards. Au-delà du chagrin, des questions pratiques se posent : comment remettre le logement en état ? Qui peut intervenir ? Comment se déroule le nettoyage ? SOJI Hygiène vous accompagne dans cette épreuve avec professionnalisme et humanité.
Pourquoi un nettoyage professionnel est-il nécessaire ?
Après un décès, et particulièrement si le corps est resté plusieurs jours avant d'être découvert, le logement peut présenter des contaminations biologiques importantes. Les fluides corporels libérés par la décomposition contiennent des agents pathogènes (bactéries, virus) qui représentent un risque sanitaire réel. Leur nettoyage ne peut être confié à une entreprise de nettoyage classique ni, surtout, aux proches endeuillés.
Le nettoyage après décès est une spécialité à part entière, encadrée par des protocoles stricts, et nécessitant des équipements, des produits et une formation spécifiques. C'est notre cœur de métier.
Notre protocole d'intervention
Phase 1 : Évaluation et préparation
Notre équipe se rend sur place pour évaluer l'étendue de l'intervention. Nous identifions les zones touchées, les matériaux impactés, et établissons un plan d'action. Le logement est sécurisé et isolé pour éviter toute propagation de contamination.
Phase 2 : Équipement de protection
Nos techniciens s'équipent de protections individuelles complètes : combinaisons intégrales, masques respiratoires, lunettes, gants renforcés, surchaussures. Ces équipements sont éliminés comme déchets biologiques après l'intervention.
Phase 3 : Retrait et élimination
Les matériaux irrémédiablement contaminés (matelas, moquette, éléments de literie, parfois revêtements de sol ou murs) sont retirés et conditionnés pour élimination par filière agréée (DASRI - Déchets d'Activités de Soins à Risques Infectieux). Cette étape est cruciale pour permettre une décontamination efficace des surfaces restantes.
Phase 4 : Désinfection
Toutes les surfaces sont traitées avec des désinfectants de grade hospitalier, actifs sur l'ensemble des agents pathogènes (bactéries, virus, champignons, spores). Le traitement est renouvelé et vérifié jusqu'à obtention de résultats satisfaisants.
Phase 5 : Désodorisation
L'odeur cadavérique est particulièrement tenace et traumatisante pour les proches. Nous utilisons des techniques de neutralisation chimique (ozone, nébulisation de neutralisants enzymatiques) pour éliminer complètement les odeurs, et non simplement les masquer.
Phase 6 : Remise en état
Selon les souhaits de la famille et l'étendue des dégâts, nous pouvons assurer la remise en état complète du logement : peinture, revêtements, remplacement du mobilier détruit. Notre objectif est de restituer un espace neutre, dans lequel les proches pourront revenir sans être confrontés aux traces du drame.
La discrétion et le respect
Nous sommes conscients de la dimension humaine de chaque intervention. Nos véhicules sont banalisés pour préserver la discrétion vis-à-vis du voisinage. Nos équipes sont formées à interagir avec les proches endeuillés avec tact et compassion. Nous nous adaptons au calendrier de la famille et coordonnons notre intervention avec les autres intervenants (pompes funèbres, notaire, assurance).
La prise en charge financière
Dans de nombreux cas, le nettoyage après décès est pris en charge par l'assurance habitation du défunt ou de la famille, au titre de la garantie "frais de remise en état" ou d'une garantie spécifique. Nous vous assistons dans les démarches auprès de l'assurance et pouvons pratiquer le tiers-payant pour vous éviter toute avance de frais.
FAQ : Nettoyage après décès
Qui doit demander le nettoyage : la famille ou le propriétaire ?
En cas de location, les deux parties peuvent nous contacter. Généralement, la famille prend l'initiative pour soulager le propriétaire de cette tâche difficile, mais les frais peuvent être répartis ou pris en charge par l'assurance.
Quel délai avant de pouvoir intervenir ?
Nous pouvons intervenir dès que le corps a été levé par les autorités compétentes et que les scellés éventuels ont été retirés. En situation d'urgence, nous sommes mobilisables 24h/24.
Les proches peuvent-ils être présents pendant le nettoyage ?
Nous le déconseillons, tant pour des raisons de sécurité sanitaire que de bien-être émotionnel. Cependant, nous restons en contact permanent et fournissons des comptes-rendus réguliers.