Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

La société SOJI Hygiène, située à Paris et Île-de-France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@soji-hygiene.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale pour les interventions
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
• Assurer la gestion de la relation client
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes conformément au RGPD :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à l'exécution de nos prestations
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de visite
• Cookies fonctionnels : personnalisation de l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos équipes internes (service commercial, technique, administratif)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les compagnies d'assurance dans le cadre de la gestion des sinistres
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@soji-hygiene.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr