Le nettoyage d'une scène de crime est une intervention particulièrement délicate qui nécessite une expertise technique pointue, un respect absolu des protocoles sanitaires et une grande sensibilité humaine. En France, ce type d'intervention est encadré par des normes strictes. Chez SOJI Hygiène, nous intervenons à Paris et en Île-de-France pour restaurer les lieux après les interventions des forces de l'ordre, permettant aux familles et propriétaires de retrouver un environnement sain et sécurisé.
Quand intervient le nettoyage après une scène de crime ?
Notre intervention ne peut débuter qu'après l'autorisation officielle des autorités judiciaires. La police scientifique et technique doit d'abord effectuer tous les relevés nécessaires à l'enquête : empreintes digitales et génétiques, traces biologiques, indices matériels, photographies et schémas. Cette phase d'investigation peut durer de quelques heures à plusieurs jours selon la complexité de l'affaire.
Une fois les scellés levés par le procureur de la République et l'autorisation de restitution des lieux donnée, le propriétaire ou l'ayant droit peut nous contacter. Nous intervenons généralement dans les 2 à 4 heures suivant l'appel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, car chaque heure qui passe complique le nettoyage et aggrave les dégradations.
Les risques biologiques majeurs sur une scène de crime
Une scène de crime présente généralement des contaminations biologiques importantes qui représentent des dangers sanitaires réels. Le sang, principal fluide concerné, peut contenir de nombreux agents pathogènes : virus de l'hépatite B (VHB), virus de l'hépatite C (VHC), VIH, et diverses bactéries. Ces pathogènes peuvent rester actifs plusieurs jours voire plusieurs semaines selon les conditions environnementales.
Au-delà du sang, d'autres fluides corporels peuvent être présents : liquide céphalo-rachidien, fluides gastriques, sécrétions diverses. Chacun présente son propre profil de risque biologique. Les tissus organiques, lorsqu'ils sont présents, se décomposent rapidement et libèrent des bactéries anaérobies particulièrement nocives. L'odeur caractéristique qui en résulte s'imprègne dans tous les matériaux poreux environnants.
Les agents pathogènes les plus dangereux
Le virus de l'hépatite B est particulièrement résistant : il peut survivre jusqu'à 7 jours sur une surface sèche à température ambiante. Le virus de l'hépatite C, bien que moins résistant, reste actif plusieurs heures. Ces caractéristiques imposent l'utilisation de désinfectants de grade hospitalier à spectre large, capables d'éliminer simultanément virus enveloppés, virus nus, bactéries sporulées et champignons.
Notre protocole d'intervention détaillé en 8 étapes
1. Évaluation initiale et planification
Avant toute manipulation, nos techniciens spécialisés réalisent un état des lieux complet et méthodique. Cette évaluation vise à identifier toutes les zones contaminées, y compris celles qui ne sont pas immédiatement visibles à l'œil nu. Le sang peut s'infiltrer sous les plinthes, entre les lames de parquet, derrière les murs, dans les conduits de ventilation. Des lampes UV spéciales permettent de détecter des traces invisibles en lumière normale.
2. Sécurisation du périmètre
Le périmètre d'intervention est isolé pour éviter toute contamination croisée vers les zones non touchées. Des bâches de protection sont installées aux accès, et un sas de décontamination est mis en place pour le personnel intervenant. Cette étape protège également les voisins et les parties communes si l'intervention a lieu dans un immeuble.
3. Équipement de protection individuelle (EPI)
L'équipe s'équipe intégralement avant toute intervention : combinaisons intégrales jetables de catégorie 3 (type 5/6 contre les particules et projections liquides), masques respiratoires FFP3 avec soupape ou appareils de protection respiratoire autonome (APRA) pour les situations les plus contaminées, lunettes de protection étanches, gants multicouches (nitrile + latex), surchaussures et surbottes. Aucune zone de peau ne doit être exposée.
4. Retrait des matériaux irrémédiablement contaminés
Les éléments ayant absorbé le sang ou les fluides corporels en profondeur doivent être retirés et détruits selon les filières réglementaires : moquettes, matelas, sommiers, certains éléments de mobilier en tissu ou en matériau poreux. Parfois, des portions de cloison en plâtre, de parquet ou de revêtement de sol doivent également être démontées et évacuées.
Ces déchets sont classés DASRI (Déchets d'Activités de Soins à Risques Infectieux) et sont conditionnés dans des conteneurs homologués, puis transportés vers des centres d'incinération agréés. La traçabilité complète est assurée via des bordereaux de suivi des déchets.
5. Nettoyage mécanique et extraction
Avant la désinfection chimique, un nettoyage mécanique approfondi est réalisé. L'aspiration avec des appareils équipés de filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) capture les particules fines et les agents pathogènes en suspension. Les surfaces dures sont grattées et brossées pour éliminer tout résidu visible.
6. Désinfection approfondie multi-étapes
La désinfection s'effectue en plusieurs passages avec des produits de grade hospitalier. Nous utilisons des désinfectants virucides (norme EN 14476), bactéricides (norme EN 1276), fongicides (norme EN 1650) et sporicides. Les surfaces sont imprégnées puis laissées en contact le temps nécessaire à l'action biocide (généralement 15 à 30 minutes selon les produits). Plusieurs passages sont effectués pour garantir une élimination totale.
7. Traitement des odeurs par nébulisation
Les odeurs liées à la décomposition ou au sang sont extrêmement persistantes. Nous déployons des techniques de traitement spécifiques : nébulisation à froid de solutions enzymatiques qui dégradent les molécules odorantes à leur source, générateurs d'ozone pour une désodorisation moléculaire (uniquement en l'absence d'occupants), et extracteurs d'air professionnels. Ce traitement peut nécessiter 24 à 72 heures selon l'intensité de l'imprégnation.
8. Contrôle qualité et remise des lieux
Une inspection finale est réalisée avec des contrôles visuels sous lumière UV et des mesures olfactives. Un rapport d'intervention détaillé est remis au client, incluant les photos avant/après, la liste des produits utilisés et les certificats de destruction des déchets. Ce document peut être transmis à l'assurance pour prise en charge.
Les équipements spécialisés utilisés
Notre intervention mobilise un équipement technique de pointe :
- Aspirateurs HEPA industriels : filtration des particules jusqu'à 0,3 micron avec une efficacité de 99,97%
- Lampes UV-C : détection des traces biologiques invisibles et désinfection complémentaire
- Nébulisateurs à froid : diffusion de désinfectants et neutraliseurs d'odeurs dans les moindres recoins
- Générateurs d'ozone : élimination des odeurs persistantes au niveau moléculaire
- Extracteurs d'air à pression négative : maintien du confinement et évacuation de l'air contaminé
- Hygromètres et thermomètres : contrôle des conditions optimales de désinfection
La discrétion, une priorité absolue
Nous comprenons que ces situations sont extrêmement sensibles pour les familles concernées. La discrétion est au cœur de notre approche. Nos véhicules sont entièrement banalisés, sans logo ni inscription visible. Nos équipes portent des tenues neutres lors de l'accès aux lieux. Nous évitons les interventions aux heures de forte affluence dans les parties communes lorsque c'est possible.
Toutes les informations relatives à l'intervention sont traitées de manière strictement confidentielle. Nos techniciens sont formés à interagir avec respect et empathie avec les familles endeuillées ou les propriétaires confrontés à ces situations traumatisantes.
Délais d'intervention et durée du chantier
Notre équipe d'astreinte est disponible 24h/24, 7j/7, week-ends et jours fériés inclus. Dès réception de l'autorisation des autorités, nous pouvons être sur place dans un délai de 2 à 4 heures sur Paris et la petite couronne, 4 à 6 heures pour la grande couronne d'Île-de-France.
La durée totale de l'intervention dépend de plusieurs facteurs : superficie des zones contaminées, nature et quantité des fluides biologiques, temps écoulé depuis les faits, type de matériaux touchés. Une intervention peut durer de 4 heures pour un incident localisé à plusieurs jours pour une contamination étendue avec forte imprégnation des matériaux.
Prise en charge par l'assurance
Dans la majorité des cas, les frais de nettoyage après décès ou scène de crime sont couverts par l'assurance habitation (multirisque habitation), que ce soit celle du locataire ou du propriétaire selon les situations. Notre service administratif se charge de constituer le dossier et de communiquer directement avec votre assureur pour faciliter la prise en charge.
Nous fournissons un devis détaillé avant intervention, puis une facture conforme aux exigences des compagnies d'assurance, accompagnée de tous les justificatifs nécessaires (photos, rapport d'intervention, certificats de destruction des déchets).
FAQ : Nettoyage scène de crime
Combien de temps dure l'intervention complète ?
Selon l'étendue de la contamination, l'intervention peut durer de 4 heures (incident localisé, surfaces dures) à 3-4 jours (contamination étendue, nombreux matériaux poreux à traiter ou remplacer, odeurs persistantes nécessitant un traitement prolongé).
Peut-on réintégrer le logement immédiatement après ?
Dans la plupart des cas, oui. Cependant, si un traitement à l'ozone a été effectué, il faut attendre l'aération complète (2 à 4 heures). Si des travaux de reconstruction sont nécessaires (remplacement de cloisons, parquet), un délai supplémentaire s'impose.
Les odeurs peuvent-elles persister après le nettoyage ?
Notre protocole de traitement des odeurs est conçu pour une élimination définitive. Dans de rares cas de contamination extrême (corps resté plusieurs semaines), un second passage de désodorisation peut être nécessaire, inclus dans notre prestation.
Faut-il informer les futurs locataires ou acheteurs ?
La loi française n'impose pas de révéler les événements survenus dans un logement, sauf si cela constitue un vice caché. Après notre intervention, le logement est parfaitement sain et rien ne distingue visuellement les zones traitées.
Intervenez-vous sur les véhicules ?
Oui, nous intervenons également sur les véhicules (voitures, camions, bateaux) où des événements similaires se sont produits. Le protocole est adapté aux contraintes spécifiques de ces environnements.
Quel est le coût d'une intervention ?
Le coût varie significativement selon l'ampleur des dégâts : de 500 € pour une intervention légère à plusieurs milliers d'euros pour les situations les plus complexes. Un devis précis et gratuit est établi après évaluation des lieux. Dans la majorité des cas, l'assurance prend en charge ces frais.