Après un incendie, l'inventaire des biens endommagés ou détruits est une étape essentielle pour obtenir une indemnisation juste et complète de votre assurance. Ce travail, souvent éprouvant émotionnellement, doit être réalisé avec méthode et rigueur. Voici un guide pratique pour vous aider à constituer un dossier solide.
Quand réaliser l'inventaire ?
L'inventaire doit être réalisé le plus tôt possible après le sinistre, idéalement avant toute intervention de nettoyage ou d'évacuation des débris. Cependant, n'entrez jamais dans un logement incendié sans l'autorisation des pompiers ou des autorités compétentes. Le bâtiment peut présenter des risques d'effondrement et les fumées résiduelles sont toxiques.
Votre assureur mandatera un expert dans les jours suivant votre déclaration de sinistre. En attendant sa venue, documentez tout ce que vous pouvez de manière sécurisée. L'expert réalisera son propre inventaire, mais votre liste préalable constituera une base de travail précieuse pour la négociation.
La méthode pièce par pièce
Procédez de manière systématique, pièce par pièce, pour ne rien oublier. Pour chaque objet, notez :
- La désignation précise : marque, modèle, dimensions, couleur
- La date d'achat approximative et le prix payé
- L'état avant sinistre : neuf, bon état, usé
- L'état après sinistre : détruit, endommagé, récupérable
- La valeur de remplacement à neuf actuelle
N'oubliez pas les éléments que l'on a tendance à négliger : les rideaux, le linge de maison, les vêtements, les livres, les produits alimentaires, les produits d'entretien et les objets rangés dans les placards.
Les preuves à rassembler
Les justificatifs d'achat
Rassemblez toutes les factures, tickets de caisse et bons de garantie que vous pouvez retrouver. Si vos documents ont été détruits dans l'incendie, contactez les enseignes où vous avez effectué vos achats : beaucoup conservent l'historique des transactions, surtout si vous avez une carte de fidélité. Consultez également vos relevés bancaires et vos e-mails de confirmation de commande pour les achats en ligne.
Les photos et vidéos antérieures
Les photos de votre intérieur prises avant le sinistre constituent des preuves précieuses. Parcourez vos albums photo numériques, vos réseaux sociaux et votre stockage cloud. Les photos de famille prises dans votre salon, les vidéos d'anniversaire ou les images publiées sur les réseaux sociaux peuvent montrer vos meubles, votre électronique et votre décoration.
Les témoignages
Les témoignages écrits de proches qui connaissaient votre intérieur peuvent compléter votre dossier. Demandez-leur de décrire les meubles, appareils et objets dont ils se souviennent avec le plus de précision possible.
La valeur de remplacement et la vétusté
L'indemnisation par votre assurance prend en compte la valeur de remplacement à neuf de vos biens, diminuée d'un coefficient de vétusté. Ce coefficient varie selon la nature de l'objet et son ancienneté. Par exemple, un canapé acheté il y a 5 ans subira une décote d'environ 30 à 40 %. Certains contrats proposent une garantie "valeur à neuf" qui limite ou supprime cette décote.
Pour estimer la valeur de remplacement, recherchez les prix actuels des produits équivalents sur les sites marchands. Conservez les captures d'écran comme justificatifs.
Les erreurs à éviter
- Ne sous-estimez pas la valeur de vos biens : le contenu d'un logement représente souvent bien plus que ce qu'on imagine. Un trois-pièces meublé peut facilement contenir 30 000 à 60 000 euros de biens.
- Ne jetez rien avant le passage de l'expert : conservez tous les objets endommagés, même ceux qui semblent irrécupérables, comme preuves matérielles.
- Ne gonflez pas les montants : une fraude à l'assurance est un délit pénal. Soyez honnête et précis dans vos déclarations.
- Ne tardez pas : plus le temps passe, plus les souvenirs s'estompent et plus la reconstitution de l'inventaire devient difficile.
L'accompagnement professionnel
Chez SOJI Hygiène, notre expérience en remise en état après sinistre nous permet de vous accompagner dans cette démarche. Lors de notre intervention, nous réalisons un état des lieux détaillé de votre logement qui peut compléter votre inventaire. Nous documentons photographiquement l'état de chaque pièce et de chaque élément avant toute opération de nettoyage.
Notre rapport d'intervention, joint à votre dossier d'assurance, renforce la crédibilité de votre demande d'indemnisation. Contactez-nous au 01 59 30 31 44 pour une prise en charge complète de votre sinistre.
FAQ
L'expert d'assurance peut-il contester mon inventaire ?
Oui, l'expert peut réévaluer certains montants ou demander des justificatifs supplémentaires. C'est pourquoi il est important de constituer un dossier documenté avec des preuves solides. En cas de désaccord, vous pouvez demander une contre-expertise à vos frais.