Après un sinistre (dégât des eaux, incendie, décès), le choix de l'entreprise de nettoyage et de remise en état est une décision cruciale. Un mauvais prestataire peut aggraver les dommages, retarder l'indemnisation par l'assurance et compromettre la salubrité de votre logement. Voici les critères essentiels pour faire le bon choix et les pièges à éviter.
Les critères essentiels de sélection
L'expertise et la spécialisation
Le nettoyage après sinistre est un métier à part entière qui n'a rien à voir avec le nettoyage classique. Assurez-vous que l'entreprise est spécialisée dans la remise en état après sinistre et qu'elle maîtrise les protocoles spécifiques à chaque type de sinistre : extraction d'eau et assèchement pour les dégâts des eaux, décontamination et désodorisation pour les incendies, nettoyage biologique pour les décès.
Une entreprise généraliste de nettoyage ne dispose généralement pas des compétences ni des équipements nécessaires pour ce type d'intervention.
Les certifications et agréments
Vérifiez que l'entreprise dispose des certifications et agréments pertinents. Les entreprises sérieuses sont agrées par les compagnies d'assurance, ce qui facilite la prise en charge financière de l'intervention. Les certifications qualité (ISO, Qualibat) et les formations spécifiques (manipulation de produits biocides, gestion des DASRI) sont des gages de professionnalisme.
La disponibilité et la réactivité
Un sinistre n'attend pas les heures de bureau. L'entreprise que vous choisissez doit être capable d'intervenir rapidement, idéalement 24h/24 et 7j/7. La rapidité d'intervention est déterminante pour limiter les dommages : plus l'eau stagne longtemps, plus les moisissures se développent. Plus la suie reste sur les surfaces, plus elle s'incruste.
L'assurance et les garanties
L'entreprise doit être couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité. Demandez une attestation d'assurance à jour. En cas de dommage supplémentaire causé pendant l'intervention, cette assurance vous protège.
Les questions à poser avant de signer
- Quel est votre délai d'intervention ? Une entreprise sérieuse s'engage sur un délai précis.
- Travaillez-vous directement avec les assurances ? La coordination directe avec l'assureur simplifie les démarches et accélère l'indemnisation.
- Le devis est-il gratuit et détaillé ? Méfiez-vous des devis vagues ou des entreprises qui refusent de se déplacer pour évaluer les dégâts.
- Quels équipements utilisez-vous ? Les professionnels disposent de matériel industriel (déshumidificateurs, générateurs d'ozone, caméras thermiques).
- Fournissez-vous un rapport d'intervention ? Ce document est essentiel pour votre dossier d'assurance.
Les pièges à éviter
Le prix le plus bas
Se tourner systématiquement vers l'offre la moins chère est souvent une erreur. Un prix anormalement bas peut masquer un travail bâclé, l'utilisation de produits inadaptés ou l'absence de suivi. Les conséquences d'un assèchement incomplet ou d'une décontamination insuffisante peuvent coûter bien plus cher à long terme.
Les entreprises non spécialisées
Les entreprises de nettoyage classique, les bricoleurs et les auto-entrepreneurs qui se présentent comme spécialistes du sinistre sans formation ni équipement adéquat représentent un risque réel. Ils peuvent aggraver les dommages et compromettre votre indemnisation.
L'absence de devis écrit
Ne faites jamais intervenir une entreprise sans devis écrit détaillé et signé. Le devis doit préciser la nature des travaux, les produits utilisés, les délais et le coût total TTC. Un devis clair protège les deux parties.
Pourquoi choisir SOJI Hygiène
Chez SOJI Hygiène, nous réunissons tous les critères d'une entreprise fiable et compétente en matière de nettoyage après sinistre :
- Plus de 10 ans d'expérience en remise en état après sinistre
- Intervention 24h/24 et 7j/7 sur Paris et toute l'Île-de-France
- Agréés par les principales compagnies d'assurance
- Équipements professionnels de dernière génération
- Prise en charge à 100 % par les assurances
- Devis gratuit et détaillé sous 24 heures
Que vous ayez subi un dégât des eaux, un incendie ou un décès dans votre logement, contactez-nous au 01 59 30 31 44 pour une intervention rapide et professionnelle.