Un dégât des eaux est l'un des sinistres les plus fréquents en France, touchant près de 800 000 foyers chaque année. À Paris et en Île-de-France, la densité urbaine et l'ancienneté du parc immobilier augmentent considérablement ce risque. Face à cette situation stressante, savoir réagir rapidement et méthodiquement peut faire la différence entre des dommages limités et une catastrophe majeure.
Les premières minutes : sécuriser les lieux
Dès la découverte d'un dégât des eaux, votre priorité absolue doit être la sécurité. Commencez par couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal. L'eau et l'électricité forment un duo particulièrement dangereux, et de nombreux accidents domestiques surviennent lors d'inondations. Si vous ne pouvez pas accéder au tableau électrique en toute sécurité, contactez immédiatement les secours.
Ensuite, identifiez la source de la fuite et coupez l'arrivée d'eau si possible. Dans un appartement parisien, le robinet d'arrêt général se trouve généralement sous l'évier de la cuisine ou dans les toilettes. Si la fuite provient d'un appartement voisin ou des parties communes, alertez immédiatement le gardien ou le syndic de copropriété.
Documenter les dégâts pour l'assurance
Avant toute intervention de nettoyage, prenez le temps de documenter exhaustivement les dégâts. Photographiez et filmez toutes les zones touchées sous différents angles. Gardez les objets endommagés comme preuves et établissez un inventaire détaillé. Ces éléments seront essentiels pour votre déclaration de sinistre auprès de votre assurance habitation.
La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeubles) encadre la gestion des dégâts des eaux en copropriété. Pour les sinistres inférieurs à 5 000 €, c'est l'assurance de l'occupant qui prend en charge les dommages. Au-delà, une recherche de fuite et une expertise plus approfondie sont généralement nécessaires.
Pourquoi faire appel à un professionnel immédiatement
L'intervention rapide d'une entreprise spécialisée comme SOJI Hygiène est cruciale pour plusieurs raisons. Premièrement, l'humidité s'infiltre rapidement dans les matériaux de construction, créant un environnement propice au développement des moisissures en seulement 24 à 48 heures. Deuxièmement, certains dommages invisibles, comme l'infiltration dans les cloisons ou sous le parquet, nécessitent un diagnostic professionnel avec des équipements spécifiques.
Nos équipes interviennent 24h/24 et 7j/7 sur Paris et toute l'Île-de-France. Nous réalisons une évaluation complète des dégâts, un assèchement professionnel des murs et sols, et coordonnons la prise en charge avec votre assurance pour une indemnisation à 100%.
Les étapes du processus de remise en état
Une intervention professionnelle après dégât des eaux suit un protocole précis. Elle commence par l'extraction de l'eau stagnante à l'aide de pompes puissantes et d'aspirateurs industriels. Vient ensuite la phase d'assèchement technique, utilisant des déshumidificateurs professionnels et des systèmes de ventilation contrôlée pour éliminer toute trace d'humidité résiduelle.
Le diagnostic hygrométrique permet de mesurer précisément le taux d'humidité dans chaque matériau et de suivre l'évolution du séchage. Selon l'étendue des dégâts, cette phase peut durer de quelques jours à plusieurs semaines. Enfin, les travaux de remise en état (peinture, remplacement des revêtements, réparations diverses) peuvent commencer une fois le séchage complet validé.
Prévenir les dégâts des eaux futurs
Après avoir vécu un tel sinistre, la prévention devient une priorité. Faites vérifier régulièrement votre installation de plomberie, surveillez les joints d'étanchéité de votre salle de bains, et n'ignorez jamais une tache d'humidité, aussi petite soit-elle. L'installation d'un détecteur de fuite d'eau peut également vous alerter avant qu'un incident mineur ne se transforme en catastrophe.
FAQ : Dégât des eaux
Quel délai pour déclarer un dégât des eaux à l'assurance ?
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer un dégât des eaux à votre assurance. Cependant, nous vous conseillons de le faire dès que possible pour accélérer la prise en charge.
Qui paie en cas de dégât des eaux venant du voisin ?
La convention IRSI simplifie les démarches : chaque assurance indemnise son assuré, puis les assureurs règlent entre eux les questions de responsabilité.
Combien coûte une intervention après dégât des eaux ?
Chez SOJI Hygiène, nos interventions sont généralement prises en charge à 100% par les assurances. Contactez-nous pour une estimation gratuite.